Правила проживания



Правилами проживания в Гостевом доме "Костас" в Витязево


Приём, проживание и размещение граждан в отеле осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 года №1085

1. Первоочередное право на размещение в отеле получают лица, с подтверждённым бронированием номера. Все остальные размещаются в порядке общей очереди.


2. Бронирование номера считается подтверждённым после оплаты частичного или полного проживания в отеле, и получения Клиентом уникального письма о брони.


3. Если бронирование осуществлено, но Клиент по какой-либо причине не появился в номере до 21:00 часа дня заезда, и заблаговременно не предупредил персонал отеля(минимум за 72 часа), сумма, перечисленная за бронь не возвращается, бронь аннулируется, и размещение Гостя производится в порядке общей очереди.


4. Для получения права на проживание Гостю необходимо предъявить службе приёма и размещения один из следующих документов: паспорт (гражданский или заграничный), удостоверение личности, военный билет или иной документ, оформленный в установленном порядке и подтверждающий личность гражданина.


5. Гость заполняет регистрационную карту и вместе с вышеуказанным документом передаёт администратору службы приёма и размещения для оформления проживания. При свободном размещении Гость из свободных мест выбирает категорию номера, оплачивает проживание. Затем ему даётся ключ от номера.


6. Размещение домашних животных в Отеле категорически запрещено.


7. Плата за проживание осуществляется по гостиничным суткам. Время заезда в отель круглосуточно, а расчётный час - 12:00 по местному времени.
В случае досрочного выезда клиента из номера по собственному желанию перерасчёт не производится.
В случае задержки выезда клиента плата за проживание взимается в следующем порядке:
• не более 6 часов после расчётного часа – плата за половину суток;
• от 6 до 24 часов после расчётного часа – плата за полные сутки.


8. Информация о ценах на номера и дополнительные услуги находится в отделе приёма и размещения. Плата за проживание взимается в зависимости от категории номера и услуг, предоставляемых Гостю.


9. За проживание в Отеле детей до 3 лет (при семейном размещении) без предоставления ребёнку отдельного места плата не взимается. При предоставлении дополнительного места для ребенка от 5 лет взимается плата в сумме 250 рублей в день.


10. Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя в Отеле только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию Гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест. Настоящий пункт в обязательном порядке доводится до сведения Гостя в момент заключения договора на проживание (принятия заявки, полной оплаты или оплаты брони, считается согласованным, если оплата произведена).


11. Гость обязан соблюдать правила противопожарной безопасности и пользования электроприборами в номере.


12. В соответствии с законодательством РФ Гость возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества отеля, а также несёт ответственность за нарушения, причинённые приглашёнными им лицами.


13. Разрешается посещение проживающих гостей приглашёнными ими лицами с 8:00 до 23:00 по местному времени. При этом необходимо предъявить в службу приёма и размещения документ, удостоверяющий личность приглашённого. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, встреча должна происходить за территорией отеля. При несоблюдении правил пребывание в Отеле этих лиц может быть ограничено во времени или прервано.


14. Категорически запрещено выносить из отеля посуду и столовые приборы без предварительного согласования с Администрацией. А также из номера постельные принадлежности (подушки, матрасы, простыни, полотенце и т.д.), бытовые приборы и мебель выносить категорически запрещается.


15. Администрация отеля имеет право отказать Гостю в обслуживании при нарушении общепризнанных норм и досрочно прекращать использование предоставляемых помещений Гостю, в случае нарушения последним правил проживания (пьянство, хулиганство, кражи, не обеспечение противопожарной безопасности, нарушение правил общежития, и т.д.)


16. Администрация отеля не несёт ответственности за несчастные случаи, потерю багажа, утерянные туристом документы и авиабилеты, опоздание туристов в аэропорт и т.п. , если вышеперечисленные ситуации возникают не по вине Администрации отеля. Территория отеля – это зона 100% ответственности родителей за своих детей.


17. Запрещается загрязнение территории Отеля. Для сбора мусора предназначены урны и пепельницы. За нарушение данного правила Администрация Отеля имеет право взыскать с Гостя штраф.


18. В Отеле не допускается громкое звучание музыки и другого постороннего шума.


19. Администрация отеля оставляет за собой право изменения цен на услуги. В этом случае Администрация отеля обязуется уведомить Гостя за сутки до указанного срока изменения расценок. Все брони, сделанные и оплаченные Гостем до повышения расценок на услуги, будут считаться действительными.


20. Отель не несёт ответственности за работу городских коммуникаций (отключение света, воды и газа). В случае возникновения подобных ситуаций, администрация сети отелей всегда готова решить проблему в пользу гостя.


21. При выезде из отеля Гость обязан сдать номер и ключи от номера горничной, или администратору.

Оплатой за проживание Гость даёт своё согласие на вышеперечисленные правила проживания в Гостевом доме "Костас"